این فرم بمنظور ثبت شکایات داروخانه ها و مراکز درمانی، از خدمات یا محصولات شرکت آدوراطب و با هدف بهبود کیفیت ارائه ی خدمات و محصولات ما طراحی شده است.
لطفاً تمام قسمتهای فرم را با دقت تکمیل و از ارائه اطلاعات ناقص یا اشتباه خودداری نمایید تا رسیدگی به شکایت شما به بهترین نحو انجام شود.
اطلاعات موردنیاز
برای ثبت شکایت، وارد نمودن اطلاعات زیر ضروری است:
- مشخصات فرد تماس گیرنده(نام و نام خانوادگی)
- نام داروخانه
- استان داروخانه
- سمت فرد تماس گیرنده در داروخانه
- شماره تماس داروخانه یا فرد تماس گیرنده
- توضیح دقیق موضوع شکایت ( اگر شکایت در مورد شخص خاصی هست حتما نام شخص ذکر شود. اگر شکایت در مورد یک فاکتور خاص است شماره فاکتور ذکر گردد.)
زمانبندی پاسخگویی
شکایات ثبت شده معمولاً در مدت زمان 3 روز کاری بررسی و پاسخ داده میشود. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، با شما تماس خواهیم گرفت.
تعهدات آدوراطب
شرکت آدوراطب متعهد است که تمام شکایات را به دقت و به طور عادلانه بررسی نموده و در صورت لزوم، راهکار مناسب را ارائه کند. هدف ما رفع مشکلات و بهبود تجربه شما است.
اطلاعات تماس پشتیبانی
در صورتی که در تکمیل فرم دچار مشکل شدید یا نیاز به کمک دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق شماره تلفن [021-88385681] تماس بگیرید.